При оформлении возврата Вы можете обратиться по электронному адресу: service@1marka.ru, заполнив следующий документ: Для розничных покупателей (Бланк обращение + заявление на возврат)
Уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам
Товар доставлен в срок?
Внесена ли предоплата?
Вы вправе отказать от товара без объяснения причин в любое время до его передачи
Вы имеете право потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который назовёте сами. В любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки
Надлежащего ли качества товар?
На основании документа, подтверждающего факт покупки или свидетельских показаний, магазин должен возместить вам стоимость товара и понесённых убытков. Продавец должен имеено вернуть деньги, а не принуждать к новой покупке на эту сумму.
Сохранены ли его товарный вид, упаковка и потребительские свойства?
Такой товар нельзя вернуть.
Входит ли товар в перечень не подлежащих обмену или возврату?
Есть ли причина вернуть товар?
Предоставил ли продавец в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара?
Возврат в течение 3 месяцев.
Вы обязаны оплатить расходы продавца на возвращение товара на склад
Возврат в течение 7 дней.
Вы обязаны оплатить расходы продавца на возвращение товара на склад
Есть ли возможность обменять товар на подходящий?
Получите деньги назад
Получите новый товар